Fragen und Antworten

Abonnements verwalten

Führen Sie diese Schritte aus, um Ihre Abonnements auf einem iPhone, iPad oder iPod touch

  1. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "[Ihr Name]" > "iTunes & App Store"
  2. Tippen Sie am oberen Bildschirmrand auf Ihre Apple-ID
  3. Tippen Sie auf "Apple-ID anzeigen". Möglicherweise müssen Sie Ihre Apple-ID authentifizieren
  4. Tippen Sie auf "Abonnements"
  5. Tippen Sie auf das Abonnement, das Sie verwalten möchten
  6. Verwalten Sie Ihr Abonnement mithilfe der Optionen. Sie können ein anderes Abonnement auswählen oder auf "Abonnement kündigen" tippen, um das Abonnement zu beenden. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, endet es am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode.

(https://support.apple.com/de-de/HT202039#subscriptions)

Abos bei Google Play werden automatisch erneuert, außer sie werden gekündigt. Wenn Sie Ihr Abo nicht verlängern möchten, können Sie es bei Google Play kündigen. Sie können auch die Zahlungsmethode ändern. Bei manchen Abos kann die Häufigkeit der Erneuerung ebenfalls geändert werden.

Abo kündigen

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Google Play Store App.
  2. Tippen Sie auf das Dreistrich-Menü und dann Abos.
  3. Tippen Sie auf das Abo, das Sie kündigen möchten.
  4. Tippen Sie auf Abo kündigen.
  5. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Wichtig: Wenn Sie eine App deinstallieren, bedeutet das nicht, dass auch Ihr Abo beendet wird. Um ein Abo zu beenden, müssen Sie es kündigen. Sollten Sie die App deinstallieren, ohne das Abo beendet zu haben, fallen auch weiterhin Kosten für Sie an. Sollte eine App, für die Sie ein Abo erworben haben, aus Google Play entfernt werden, werden alle zukünftigen Abos storniert. Kosten für bereits erworbene Abos werden jedoch nicht erstattet.

(https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=de)

Common questions

Zum Beispiel, Sie möchten mit Freunden oder Familie fernsehen. Stellen Sie den Fernseher auf eine angenehme für die Leute von nebenan Lautstärke, dann starten Sie die App, fügen Sie ein neues Profil hinzu und testen Sie im Raum mit einem funktionierenden Fernseher. Bei der Verwendung von Petralex empfehlen wir Ihnen, das Mikrofon des Geräts an eine Tonquelle (Fernseher) zu richten. Nun, wann Sie dieses Profil einschalten, können Sie mit Freunden auf einer bequemen Lautstärke fernsehen!

Ja, man kann es verwenden, um ein Kino, Theater oder eine Oper zu besuchen. Wir empfehlen Ihnen, das passende Profil zu einrichten und während des Filmbesuchs einzuschalten, und schalten Sie auch das Mikrofon auf die Position "Mikrofon im Telefon (Tablette)" ein und halten Sie das Gerät in der Hand oder legen Sie es auf eine Oberfläche in Richtung der Tonquelle.

Bei der Verwendung eines Bluetooth-Headsets kann der Anwendungsentwickler dem Benutzer nicht die gleiche Arbeitsqualität wie bei der Funktion eines kabelgebudenen Headsets garantieren. Dies ist aufgrund der möglichen Einzelheiten Ihres Smartphones ** und Bluetooth-Geräte wie:

• unterstützte / nicht unterstützte Bluetooth-Profile für Ihr Smartphone und Bluetooth-Gerät;

•	eine Verzögerung bei der Übertragung und Wiedergabe von Audio, die durch die Einzelheiten der Verbindung zwischen Ihrem Smartphone/Bluetooth-Gerät und die Einzelheiten von Bluetooth-Profil bestimmt wird. 

** die Fähigkeit/nicht die Fähigkeit, Klang durch das Mikrofon des Smartphones zu erfassen, hängt vom Modell / der Version des Android OS Ihres Telefons ab. Wir empfehlen, bei der Auswahl eines Bluetooth-Headsets zunächst die Liste der geeigneten Bluetooth-Geräte für Ihr Smartphone zu erlernen und die von den Herstellern und unabhängigen Experten veröffentlichten technischen Informationen über die Verzögerung der Audioübertragung zu lesen.

Sie können die App verwenden, um die Sprachverständlichkeit für verschiedene akustische Umgebungen zu verbessern, aber die App selbst ist kein Hörgerät. Die App wurde auf Patienten getestet, die unter der sensorineuralen Schwerhörigkeit mit Hörstörungen von 1 und 2 Grad leiden. Die Ergebnisse waren positiv, aber diese Version der App Petralex hat nicht die erforderliche Bescheinigung, als dass ein medizinisches Hörgerät genannt wird. Wenn Sie beschließen, die App zu verwenden (es ist kostenlos), geben Sie bitte eine Bewertung auf sie im entsprechenden Abschnitt der App ab und beschreiben Ihre Eindrücke und Wünsche.

Füge ein Profil für die entsprechende Lärmsituation hinzu, dann wird Petralex in der Lage sein, den Klang richtig zu verarbeiten und die Sprachverständlichkeit zu verbessern. Sie können schnell zwischen allen Ihren Profilen umschalten.

Petralex verwendet komplexe Algorithmen für die Klangverarbeitung mit nichtlinearer Verstärkung. Dies bedeutet, dass leise Klänge und Rede besser gehört werden, und laute Klänge bleiben auf der gleichen Ebene der Lautstärkeanpassung, so dass leise Klänge den Anlagen entsprechend verstärkt werden und laute Klänge auf dem gleichen Niveau bleiben.

Um Musik oder Radio zu hören, können Sie unsere anderen Produkte verwenden. Die Funktion des Audio-Players wird von unserer App PETRALEX MUSIC erfüllt und Sie können das Radio mit der App PETRALEX RADIO anhören.

Leider ist diese Funktion noch nicht verfügbar. Die Hersteller von Mobiltelefonen geben Drittentwicklern keinen Zugang zu den erforderlichen Modulen, so dass Petralex den Laut bei Anrufen nicht verarbeiten kann. Aber es wird bald möglich sein, die Kommunikation zwischen den Eigentümern der App Petralex und den Abonnenten von normalen Telefonnetzen zu machen.

Wenn die Lautstärke des Telefons auf Maximum eingestellt ist und die Funktion der Unterdrückung von der akustischen Rückkopplung gleichzeitig eingeschaltet wird, wird "weißes Rauschen" übermäßig verstärkt. Es wird empfohlen, die Lautstärke des Telefons ein bisschen zu verkleinern und die Empfindlichkeit des Mikrofons zu senken.

Dies ist auf die psychologischen und physiologischen Eigenschaften Ihrer Klangwahrnehmung zurückzuführen. Wir empfehlen:

•	Ändern Sie die verwendete Verstärkungsformel (es gibt vier im Anhang)-Nal, Berger, Pogo, Petralex;
•	Verwenden Sie die Schieberegler für hohe und niedrige Frequenz im Abschnitt "Einstellungen".

Die Tasten "NAL", "Berger", "Pogo", "Petralex" aktivieren verschiedene Verstärkungsformeln. "NAL", "Berger", "Pogo" sind die am häufigsten verbreiteten Verstärkungsformeln der Welt, "Petralex" ist eine einzigartige Formel für unsere App.

Dies ist eine typische Erscheinungsform der parasitären Wirkung von akustischer Rückkopplung. Es tritt auf, wenn das Mikrofon und der Kopfhörer nahe beieinander liegen, oft hervorkommt, wenn die App durch das Headset-Mikrofon funktioniert. Wir empfehlen: Die App unterstützt die Unterdrückung von akustischer Rückkopplung, dafür müssen Sie sie im Abschnitt "Einstellungen" aktivieren. Wenn Sie die Funktion der Unterdrückung von akustischer Rückkopplung nicht verwenden, halten Sie den Abstand zwischen dem Kopfhörer und dem Mikrofon.

Um Ton von einer entfernten (mehr als 3 m) Quelle zu hören, empfehlen wir, das Mikrofon am Telefon zu schalten und die Unterseite des Geräts (wo das Mikrofon ist) auf die Tonquelle zu richten. In diesem Fall wird die App den Klang besser erfassen, verarbeiten und verstärken. Sie können auch die Lautstärke durch den Schieberegler in Ihrer App oder Tasten auf Ihrem Telefon anpassen.

Nein, der Aufbau eines Audiogramms in der App wird nur verwendet, um die geeigneten Parameter für die Verarbeitung von Ton in einer bestimmten Lärmumgebung zu bestimmen und kann nicht für die Diagnostik verwendet werden.

Vor dem Testen bestimmen Sie, an welchem Ohr Sie ein Bluetooth-Headset (links oder rechts) haben. Befolgen Sie die Prüfverfahren für das gewählte Ohr, speichern Sie das erzielte Profil, das Bluetooth-Logo wird auf dem Profilsymbol sichtbar, das das ausgewählte Ohr (L-für Links, R für rechts) anzeigt. Wenden Sie dieses Profil an, wenn Sie ein Bluetooth-Gerät am entsprechenden Ohr verwenden.

Leider erlaubt das Bluetooth-Protokoll, das für die Arbeit mit kabellosen Headsets bei gleichzeitiger Arbeit mit dem Mikrofon verwendet wird, nur Mono-Klang übertragen wird. Führen Sie den Test im Modus Bluetooth-allgemein (beide Ohren, wie bei einem normalen Headset) durch und verwenden Sie das erzielte Profil. In diesem Fall wird Mono-Klang an beide Kopfhörer gesendet. Bluetooth-Stereo-Kopfhörer können mit unseren anderen Apps verwendet werden – PETRALEX Musik-und PETRALEX Radio.

iOS App

Die App funktioniert bei Geräten mit der Version des Betriebssystems iOS 9 und höher.

Sie können Ihre Hörsysteme auf verschiedenen Geräten synchronisieren. Um die Hörprofile von einem Gerät zum anderen zu übertragen, aktivieren Sie auf beiden Geräten die Einstellung "iCloud".

Es ist wichtig: Verwenden Sie die übertragenen Profile nur mit demselben Headset / Kopfhörer, die Sie zuvor verwendet haben.

Android App

Die App funktioniert bei beliebigen Android-Geräten mit der Version des Betriebssystems 5 und höher.

Verzögern, das als Echo auftritt, hängt von den technischen Besonderheiten des Handys. Nachstehend wird die Information über verschiedene Android-Modelle angewiesen. Wir können nach den notwendigen Geräten aus der Liste suchen und erfahren, ob es zur Nutzung mit der App Petralex passt. Die Liste von Geräten sich erneuert.

Wenn die App für Ihr Model des Handys nicht eingestellt werden kann, heißt das, dass wir ihre Leistungsfähigkeit nicht sichern. Schreiben Sie bitte an uns das Modell und die Version des Betriebssystems, wir werden die App testen und probieren, ihre Leistungsfähigkeit für Ihr Gerät erreichen.