Вопросы и ответы

Управление подписками

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «iTunes Store и App Store»
  2. Нажмите свой идентификатор Apple ID в верхней части экрана
  3. Нажмите «Просмотреть Apple ID». Может потребоваться аутентификация идентификатора Apple ID
  4. Нажмите «Подписки»
  5. Выберите подписку для управления
  6. Чтобы изменить подписку, воспользуйтесь доступными параметрами. Вы можете выбрать один из вариантов подписки или нажать кнопку отмены подписки, чтобы отменить подписку. Если отменить подписку, она перестанет действовать в конце оплаченного периода.

(https://support.apple.com/ru-ru/HT202039#subscriptions)

Подписка в Google Play возобновляется автоматически до тех пор, пока вы не измените эту настройку. Если вы больше не хотите получать новый контент в том или ином приложении, просто отмените подписку. Вы также можете отредактировать способ оплаты, вид подписки и, в некоторых случаях, ее план.

Как отменить подписку

  1. Перейдите в приложение "Play Маркет" Google Play .
  2. Нажмите на значок Меню дальше Подписки.
  3. Найдите подписку, которую хотите отменить.
  4. Нажмите Отменить подписку.
  5. Следуйте инструкциям на экране.

Внимание! При удалении приложения подписка не перестает действовать. Чтобы прекратить подписку, вы должны ее отменить. Если вы удалите приложение, но не отмените подписку, с вас по-прежнему будет взиматься плата. Если приложение, через которое оформлена подписка, удалено из Google Play, она будет автоматически отменена, но средства за предыдущие периоды возвращены не будут.

(https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ru)

Common questions

К примеру, вы хотите посмотреть телевизор с друзьями или родными. Настройте телевизор на комфортную для окружающих громкость, после чего запустите приложение, добавьте новый профиль и проведите тестирование в комнате с работающим телевизором. При использовании Petralex мы рекомендуем направлять микрофон устройства на источник звука (телевизор). Теперь, когда вы включите этот профиль, вы сможете смотреть телевизор с друзьями на комфортном для всех уровне громкости!

Да, вы можете его использовать для посещения кинотеатра, театра или оперы. Рекомендуем создать соответствующий профиль и включать его во время просмотра, а также перевести переключатель используемого микрофона в позицию — "Микрофон в телефоне (планшете)" и держать устройство в руке или расположить на какой-то поверхности в направлении источника звука.

При использовании Bluetooth гарнитур разработчик приложения не может гарантировать пользователю такого же качества работы, как при функционировании со штатной проводной гарнитурой. Это происходит из-за возможных особенностей вашего смартфона* и Bluetooth устройства, таких как:

  • поддерживаемые/не поддерживаемые Bluetooth профили у используемых вами смартфона и Bluetooth устройства;
  • задержка в передаче и воспроизведении звука, определяемая особенностями соединения используемых вами смартфона/Bluetooth устройства и особенностями Bluetooth профиля.

  • возможность/не возможность захвата звука микрофоном смартфона зависит от модели/версии ОС Android вашего телефона.

Рекомендуем: при выборе Bluetooth гарнитуры предварительно изучите список подходящих Bluetooth устройств для вашего смартфона и ознакомьтесь с технической информацией, публикуемой производителями и независимыми экспертами, касательно задержки передачи звука.

Вы можете использовать приложение для улучшения разборчивости речи для разных условий акустической среды, однако само приложение не является слуховым аппаратом. Приложение тестировалось для пациентов страдающих сенсоневральной тугоухостью, с нарушениями слуха 1 и 2 степеней. Результаты были положительными, но эта версия приложения не имеет необходимой сертификации, чтобы называться медицинским слуховым аппаратом. Если вы решите попробовать использовать приложение (это бесплатно) просим вас оставить отзыв о нем в соответствующем разделе приложения и описать ваши впечатления и пожелания.

Добавьте профиль для соответствующей шумовой обстановки, тогда Petralex сможет обработать звук корректным образом и повысить разборчивости речи. Вы сможете быстро переключаться между всеми Вашими профилями.

Petralex использует сложные алгоритмы обработки звука с нелинейным усилением. Это означает, что тихие звуки и речь вы будете слышать лучше, а громкие останутся на прежнем уровне. выравнивания громкости звука в аппарате таким образом, чтобы тихие звуки усиливались в соответствии с заданными параметрами, а громкие оставались на прежнем уровне.

Для прослушивания музыки или радио Вы можете воспользоваться другими нашими продуктами. Функцию аудио плеера выполняет наше приложение PETRALEX MUSIC, а слушать радио Вам поможет PETRALEX RADIO.

К сожалению, пока эта функция недоступна. Производители мобильных телефонов не предоставляют сторонним разработчикам доступ к необходимым модулям, поэтому Petralex не может обрабатывать звук при звонках. Но в скором времени будет добавлена возможность голосового общения между владельцами приложения Petralex и абонентами обычных телефонных сетей.

При установленной на максимум громкости телефона и одновременно включенной функцией Подавления Акустической обратной связи "белый шум" усиливается избыточно. Рекомендуем: немного уменьшить громкость вашего телефона и понизить чувствительность микрофона.

Это связано с психологическими и физиологическими особенностями вашего восприятия звука. Рекомендуем:

•	поменяйте используемую формулу усиления (в приложении их четыре) — Nal, Berger, Pogo, Petralex;
•	воспользуйтесь регуляторами степени усиления высоких и низких частот в разделе "Настройки".

Кнопки "NAL", "Berger", "Pogo", "Petralex" активируют разные формулы усиления. "NAL", "Berger", "Pogo" — наиболее распространенные в мире формулы усиления, "Petralex" — уникальная формула, созданная для нашего приложения.

Это типичное проявление паразитного эффекта Акустической обратной связи. Оно возникает, когда микрофон и наушники находятся близко друг к другу, часто проявляется, если приложение работает через микрофон гарнитуры. Рекомендуем: приложение поддерживает подавление Акустической Обратной связи, для этого необходимо ее активировать в разделе "Настройки". Если вы не используете функцию подавление Акустической Обратной связи, то поддерживайте расстояние между наушником и микрофоном.

Для прослушивания звука от удаленного (более 3-х метров) источника рекомендуем переключиться на использование микрофона в телефоне и направить нижнюю часть аппарата (где находится микрофон) в сторону источника звука. В этом случае приложение будет захватывать, обрабатывать и усиливать звук лучше. Также вы можете отрегулировать громкость звука регулятором в приложении или кнопками на телефоне.

Нет, построение аудиограммы в приложении используется только для определения подходящих Вам параметров обработки звука в конкретной шумовой обстановке и не может быть использовано для диагностирования.

Перед прохождением тестирования выберите на каком ухе у вас надета Bluetooth гарнитура (левое или правое). Пройдите процедуру тестирования для выбранного уха, сохраните полученный профиль, на значке профиля будет виден логотип Bluetooth с указанием выбранного уха (L — для левого, R — для правого). Применяйте данный профиль при использовании с Bluetooth устройством на соответствующем ухе.

К сожалению, протокол Bluetooth, который используется для работы беспроводных гарнитур в режиме работы одновременно с микрофоном, позволяет передавать только моно-звук. Проводите тестирование в режиме Bluetooth-общий (оба уха, как для обычной гарнитуры) и используйте полученный профиль. В этом случае, в оба наушника будет подаваться моно-звук. Bluetooth стерео наушники можно использовать с другими нашими приложениями — PETRALEX MUSIC и PETRALEX RADIO.

iOS App

Приложение работает на устройствах с версией операционной системы iOS 9 и выше.

Вы можете синхронизировать профили слуха на разных устройствах. Для переноса профилей слуха с одного устройства на другое активируйте пункт настроек "iCloud" на обоих устройствах.

Важно: Используйте перенесенные профили только с теми же гарнитурой/наушниками, с которыми пользовались ими прежде.

Android App

Приложение работает на любых Android устройствах с версией операционной системы 5 и выше.

Задержка, которая проявляется в виде эха, зависит от технических особенностей телефона. Далее представлена информация по различным моделям Android устройств. Вы можете найти необходимое вам устройства из списка и узнать, подходит ли оно для использования с приложением Petralex. Список устройств обновляется.

Если на вашу модель телефона приложение не устанавливается, значит мы не гарантируем его работоспособность. Пожалуйста, напишите нам модель телефона и версию операционной системы, мы протестируем приложение и постараемся добиться его работы на вашем аппарате.