Questions et réponses

Gestion de vos abonnements

Procédez comme indiqué ci-dessous pour consulter, modifier ou annuler vos abonnements sur votre iPhone, iPad, iPod touch

  1. Accédez à Réglages > [votre nom] > iTunes Store et App Store
  2. Touchez votre identifiant Apple en haut de l’écran
  3. Touchez Afficher l’identifiant Apple. Vous devrez peut-être vous authentifier à l’aide de votre identifiant Apple
  4. Touchez Abonnements
  5. Touchez l’abonnement à gérer
  6. Gérez votre abonnement à l’aide des options disponibles. Vous pouvez choisir une autre offre d’abonnement ou toucher Annuler l’abonnement pour résilier ce dernier. Si vous l’annulez, il sera interrompu à la fin de la période de facturation en cours

(https://support.apple.com/fr-fr/HT202039#subscriptions)

Sur Google Play, les abonnements sont renouvelés automatiquement, sauf si vous vous désabonnez. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous pouvez l'annuler sur Google Play. Vous pouvez également modifier le mode de paiement. Par ailleurs, il est parfois possible de modifier la fréquence de renouvellement d'un abonnement.

Annuler un abonnement

  1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google Play Store.
  2. Appuyez sur Menu puis Abonnements.
  3. Appuyez sur l'abonnement à annuler.
  4. Appuyez sur Annuler l'abonnement.
  5. Suivez les instructions à l'écran.

Important : La désinstallation d'une application ne résilie pas automatiquement l'abonnement. Vous devez annuler l'abonnement pour le résilier. Si vous désinstallez l'application sans annuler l'abonnement, celui-ci vous sera toujours facturé. Si une application à laquelle vous êtes abonné est supprimée de Google Play, les échéances à venir sont automatiquement annulées, mais les abonnements antérieurs ne sont pas remboursés.

(https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr)

Common questions

Par exemple, vous voulez regarder la télé avec vos amis ou vos proches. Réglez le niveau sonore selon vos préférences, après quoi démarrez l’application, ajoutez le nouveau profil et faites le test dans la pièce où se trouve la télé fonctionnant. Lors l’utilisation de Petralex nous recommandons de diriger le microphone d’appareil vers la source sonore (la télé). Maintenant, quand vous allez allumer ce profil, vous pourrez regarder la télé avec vos amis au niveau sonore confortable pour tous!

Oui, vous pouvez l’utiliser au cinéma, au théâtre ou à l’opéra. Nous recommandons de créer le profil correspondant et l’allumer lors le visionnement, ainsi que remettre le commutateur du microphone utilisé en position — "Microphone de téléphone (tablette)" et garder l’appareil en main ou le poser sur une surface dans la direction de la source sonore.

Lors l’utilisation des garnitures Bluetooth le concepteur de l’application ne peut pas garantir à l’utilisateur la même qualité du fonctionnement que lors l’utilisation de la garniture filaire intégrée. Cela se passe à cause des caractéristiques éventuelles de votre smartphone** et de l’appareil Bluetooth, tels que:

•	Les profils soutenus /non soutenus par Bluetooth de smartphone et d’appareil Bluetooth que vous utilisez;
•	Le retard apporté à la transmission et à la reproduction de son déterminé par les caractéristiques de la connexion de votre smartphone /appareil Bluetooth et les caractéristiques du profil Bluetooth.

** la capacité /non-capacité de la captation du son par la microphone de smartphone dépend du type/version de système opérationnel Android de votre téléphone. Nous vous recommandons: en choisissant la garniture Bluetooth étudiez préalablement la liste des appeils Bluetooth convenables à votre smartphone et prenez connaissance de l’information technique publiée par les producteurs et les experts indépendants relativement au retard de transmission sonore.

Vous pouvez utilisez l’application pour améliorer l’intelligibilité de parole dans les conditions différentes de milieu acoustique, pourtant l’application elle-même ne sert pas d’appareil acoustique. L’application a été testé pour les patients souffrants de dysacousie sensoneurale, des troubles de l'audition du premier et deuxième degré. Les résultats étaient positifs, mais cette version n’a pas de certification nécessaire pour êtrenommer un appareil acoustique médical. Si vous décidez d’essayer l’application (ce qui est gratuit), nous vous demanderons de laisser vos appréciations sur son fonctionnement dans la section correspondante de l’application et de décrire vos impressions et vos souhaits.

Ajoutez le profil pour les circonstances de bruit correspondantes, alors Petralex pourra adapter le son de façon correcte et améliorer l’intelligibilité de parole. Vous pourrez changer vite vos profils.

Petralex utilise les algorithmes complexes de l’adaptation sonore à l’accentuation non linéaire. Cela signifie que vous allez entendre mieux les sons et les paroles douces, mais les sons hauts resteront au même niveau. L’intensité acoustique à l’appareil est reglée de façon que les sons doux soient plus accentués selon les paramètres donnés, et les sons hauts restent au même niveau.

Pour écouter de la musique ou le radio vous pouvez utiliser nos d’autres produits. Notre application PETRALEX MUSIC vous servira du baladeur audio, et PETRALEX RADIO vous aidera à écouter le radio.

Malheureusement, cette fonction n’est pas disponible pour le moment. Les producteurs des téléphones mobiles ne donnent pas aux concepteurs tiers l’accès aux modules nécessaires,pour cette raison Petralex ne peut pas adapter le son lors des conversations au téléphones. Pourtant bientôt on ajoutera la possibilité de communiquer en vive voix entre les propriétaires de l’application Petralex et les abonnés des réseaux téléphoniques ordinaires.

Lors l’intensité acoustique de téléphone portée au maximum et à la fois la fonction allumée d’anti-Larsen "le bruit blanc" s’accentue trop. Nous recommandons de baisser un peu l’intensité acoustique de votre téléphone et de baisser la sensibilité de microphone.

Cela est lié aux particularités psychologiques et physiologiques de votre perception acoustique. Nous recommandons:

•	Changer la formule utilisée d’accentuation (dans l’application il y en a quatre) — Nal, Berger, Pogo, Petralex;
•	Profitez des dispositifs de régulation au degré de l'amplification des fréquences hautes et basses en section "Réglage"

Les boutons "NAL", "Berger", "Pogo", "Petralex" actionnent les formules différentes d’accentuation. "NAL", "Berger", "Pogo" — les formules d’accentuation les plus répandues au monde, "Petralex" — formule unique créée pour votre application.

C’est une manifestation typique de l’effet parasite de la réaction acoustique. Cela se passe quand le microphone et les écouteurs se trouvent proches, et cela se manifeste souvent quand l’application fonctionne à travers le microphone de la garniture. Nous recommandons: l’application soutient la fonction anti-Larsen, pour cela il est nécessaire de l’activer en section "Réglage". Si vous n’utilisez pas la fonction anti-Larsen, gardez la distance entre les écouteurs et le microphone.

Pour écouter le son d’une source éloignée (plus de 3 mètres), nous recommandons de se rabattre à l’utilisation du microphone au téléphone et de diriger la partie basse de l’appareil (où se trouve le microphone) dans la direction de la source acoustique. En ce cas l’application va saisir, adapter et accentuer le son mieux. Aussi vous pouvez régler l’accentuation acoustique par un régulateur dans l’application ou par les bouttons au téléphone.

Non, la composition de l’audiogramme à l’application ne sera utilisée que pour déterminer vos paramètres d’adaptation acoustique pour la situation de bruit concrète, et elle ne pourra pas être utilisée pour la diagnostique.

Avant de passer le test choisissez l’oreille sur laquelle la garniture Bluetooth est mise (l’oreille gauche ou droite). Passez le test pour l’oreiile choisie, sauvegardez le profil, sur le signe du profil vous verrez le logotype Bluetooth à l’indication de l’oreille choisie (L — pour l’oreille gauche, R — pour celle droite). Appliquez ce profil lors l’utilisation de l’appreil Bluetooth sur l’oreille correspondante.

Malheureusement, le protocole Bluetooth, utilisé pour le fonctionnement des garnitures sans fil employé en même temps avec le microphone, ne permet que transmettre un son mono. Faites le test en fonctionnement Bluetooth-général (les deux oreilles, comme pour une garniture ordinaire) et utilisez le profil obtenu. En ce cas le son mono sera entendu dans les deux écouteurs. Bluetooth écouteurs stéréo peuvent être utilisés avec nos autres applications — PETRALEX MUSIC et PETRALEX RADIO.

iOS App

L’application fonctionne sur les appareils en version du système opérationnel iOS 9 et plus haut.

Vous pouvez syncroniser les profils auditifs sur les appareils différents. Pour transmettre les profils auditifs d’un appareils à un autre, il faut actionner le point de réglage "iCloud" sur les deux appareils.

Important: n’utilisez les profils tranmis qu’avec les mêmes garnitures/écouteurs que vous aviez utilisé auparavent.

Android App

L’application fonctionne sur tous les appareils Android en version du système prérationnel 5 et plus haut.

Un retard qui apparaît sous forme d’écho dépend des caractéristiques techniques du téléphone. Ci-après vous trouverez des informations sur les différents modèles des appareils Android. Vous pouvez trouver un appareil nécessaire dans la liste et apprendre s’il passe pour l’utilisation avec l’application Petralex. La liste d’appareils se renouvèle.

Si l’application ne s’installe pas sur votre modèle de téléphone, alors nous ne garantissons pas sa capacité de travail. Ecrivez-nous, s’il vous plaît, le modèle de votre téléphone et la version du système opérationnel, nous testerons l’application et essayerons d’obtenir son fonctionnement sur votre appareil.