Perguntas e respostas

Gerir assinaturas

Siga os passos para visualizar, alterar ou cancelar as assinaturas no iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Aceda a Definições > [o seu nome] > iTunes e App Store
  2. Toque no ID Apple na parte superior do ecrã
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  4. Toque em Assinaturas
  5. Toque na assinatura que pretende gerir
  6. Utilize as opções para gerir a assinatura. Pode selecionar um tipo de assinatura diferente ou tocar em Cancelar assinatura para cancelar a sua assinatura. Se cancelar, a assinatura terminará no final do ciclo de faturação atual

(https://support.apple.com/pt-pt/HT202039#subscriptions)

As subscrições no Google Play são renovadas automaticamente exceto se as anular. Se não pretender renovar a subscrição da sua revista, do conteúdo do Quiosque (por exemplo, The New York Times), do serviço de transmissão em fluxo contínuo ou de outra aplicação, pode cancelá-la no Google Play. Também pode alterar o método de pagamento utilizado para uma subscrição. Por vezes, também pode alterar a frequência da subscrição.

Cancelar uma subscrição

  1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra a Google Play Store.
  2. Toque em Menu depois Subscrições.
  3. Toque na subscrição que pretende cancelar.
  4. Toque em Cancelar subscrição.
  5. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Importante: a desinstalação de uma aplicação não interrompe automaticamente a subscrição. Tem de cancelar a subscrição para a terminar. Se desinstalar a aplicação sem cancelar a subscrição, paga o respetivo valor. Se uma aplicação para a qual tenha adquirido uma subscrição for removida do Google Play, a sua subscrição futura é automaticamente cancelada, mas as subscrições anteriores não são reembolsadas.

(https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pt)

Common questions

Por exemplo, você quer ver televisão com amigos ou familiares. Ajuste o televisor para um volume confortável para os demais, após o que, inicie o aplicativo, adicione um novo perfil e faça um teste de audição com o televisor trabalhando no quarto. Ao usar Petralex recomendamos que aponte o microfone do aparelho para a fonte do som (TV). E agora, quando active este perfil, você poderá ver TV com seus amigos e familiares em um nível de volume confortável para todos!

Sim, você pode usar este aplicativo ao visitar o cinema, o teatro ou a ópera. Recomendamos criar o perfil correspondente ao ambiente e ativá-lo momento da apreciação, bem como configurar o microfone na posição "Microfone conectado ao telefone (tablet)" e segure o dispositivo na mão ou coloque-o em qualquer superfície na direção da fonte de som.

Al utilizar auriculares Bluethooth el creador de la aplicación no puede garantizar al usuario la misma calidad de trabajo, como existe durante el funcionamiento con los auriculares cableados regulares. Esto ocurre debido a las posibles características de vuestro smartphone** y del dispositivo Bluetooth, tales como:

•	perfiles Bluetooth soportados/no soportados y los smartphones y dispositivos Bluetooth utilizados;
•	el retraso en la transmisión y reproducción del sonido, determinadas en función de las características de las conexiones de los dispositivos smartphone/Bluetooth que usted utiliza, y de las características del perfil Bluetooth.

** la capacidad/incapacidad de poder capturar el sonido del micrófono del smartphone depende del modelo/versión del sistema operativo Android de vuestro teléfono.

Recomendamos: al elegir un auricular Bluetooth, primero examine la lista de dispositivos Bluetooth adecuados para su teléfono smarthphone y lea la información técnica publicada por los fabricantes y expertos independientes en relación con el retraso en la transmisión del sonido.

Você pode usar este aplicativo para melhorar a inteligibilidade da fala, para diferentes condições do ambiente acústico, no entanto, a aplicação por si mesma não é um aparelho auditivo. Este aplicativo foi testado em pacientes que sofrem de perda neuro-sensorial da audição e deficiência auditiva de 1º e 2º graus. Os resultados dos testes foram positivos, mas esta versão do aplicativo não tem a certificação necessária para ser tratado como um aparelho médico-auditivo. Se você deseja testar o aplicativo (o teste é gratuito), pedimos-lhe que você deixe a resenha sobre ele na secção correspondente do aplicativo e descreva suas impressões e desejos.

Criar e salvar um perfil para o respectivo ambiente de ruído, e então Petralex pode processar correctamente o som e aumentar a legibilidade da fala. Você pode alternar rapidamente entre todos os seus perfis.

Petralex usa algoritmos sofisticados e não-lineares com amplificação para o processamento do som. Isso significa que os sons de baixo nível e as vozes se vão ouvir melhor, os sons fortes ficarão no mesmo nível, resguardando o volume geral no aparelho, desta forma, os sons de baixo nível são amplificados de acordo com os parâmetros dados, e os sons fortes ficam ao mesmo nível.

Para ouvir música ou rádio Você pode usar os nossos outros produtos. As funções de reprodutor de áudio são executadas pelo nosso aplicativo PETRALEX MUSIC, e a ouvir a rádio irá ajudá-lo PETRALEX RADIO.

Infelizmente, por enquanto, esse recurso não está disponível. Os fabricantes de celulares não oferecem aos criadores de terceiros o acesso aos módulos necessários, e é por isso que Petralex não pode processar o som das chamadas telefônicas. Mas dentro de um curto espaço de tempo será adicionada a possibilidade de comunicação de voz entre os proprietários do aplicativo Petralex e os assinantes das habituais redes telefônicas.

Quando o volume do telefone estiver definido para o máximo e a supressão da re-alimentação acústica está activada simultaneamente, o "ruído branco" é amplificado excessivamente. Recomendamos: reduzir um pouco o volume do seu telefone e diminuir a sensibilidade do microfone.

Isto está relacionado com as características psicológicas e fisiológicas de sua percepção do som. Recomendamos:

•	altere a fórmula de amplificação (no aplicativo há quatro) - Nal, Berger, Pogo, Petralex;
•	use os controladores de grau de amplificação de alta e baixa freqüência na secção "Configuração"

Os botões "NAL", "Berger", "Pogo", "Petralex" ativam diferentes fórmulas de amplificação. "NAL", "Berger", "Pogo" - são as fórmulas de amplificação mais comuns em todo o mundo, "Petralex" — é uma fórmula única criada para nosso aplicativo.

Esta é uma manifestação típica do efeito parasitário da retro-alimentação acústica. Este efeito surge quando o microfone e os fones de ouvido estão muito próximos um do outro, manifesta-se muitas vezes se o aplicativo funciona através do microfone que se encontra em nos fones do ouvido. Recomendamos: o aplicativo suporta a supressão da retro-alimentação acústica, para isso, é necessário ativá-la na secção "Configuração". Se você não usa a função de supressão da retro-alimentação acústica, então mantenha uma boa distância entre o receptor e o microfone.

Para ouvir o som de uma fonte distante (mais de 3 metros), recomendamos usar o microfone do telefone e dirigir a parte inferior do dispositivo (onde fica o microfone) para o lugar onde está a fonte do som. Nesse caso, o aplicativo irá capturar, processar e amplificar o som muito melhor. Também você pode controlar o volume do som com o regulador de volume que se encontra no aplicativo ou com os botões do telefone.

Não, os audiogramas construídos com este aplicativo só são utilizados para determinar os parâmetros adequados para processar o som em um ambiente de ruído particular e não podem ser usados para o diagnóstico.

Antes de passar o teste, seleccione em qual ouvido, você vai colocar o fone de ouvido bluettooth (esquerdo ou direito). Complete o procedimento de teste para o ouvido selecionado, salve o perfil obtido, em o ícone do perfil estará visível o logotipo de Bluetooth com a indicação do ouvido selecionado (L — esquerdo, R - direito). Aplicar o perfil adequado quando é utilizado com um dispositivo Bluetooth no ouvido correspondente.

Infelizmente, o protocolo Bluetooth utilizado para operar fones de ouvido sem fio no modo de funcionamento simultâneo com o microfone, permite-lhe transmitir apenas som mono. Complete o procedimento de teste no regime Bluetooth comum (para ambos ouvidos, como para fones de ouvido comuns) e use o perfil obtido. Neste caso, em ambos os fones de ouvido se dará som mono. Os fones de ouvido estéreo Bluetooth pode utilizar-se com nossas outras aplicações - PETRALEX MUSIC e PETRALEX RADIO.

iOS App

O aplicativo funciona em equipamentos que possuem a versão do sistema operacional iOS 9 e superior.

Você pode sincronizar os perfis auditivos em diferentes dispositivos. Para transferir os perfis de audição de um dispositivo para outro active o elemento de configuração "iCloud" em ambos os dispositivos.

Importante: Use os perfis transferidos somente em conjunto com os mesmos dispositivos/fones de ouvido que usaram antes.

Android App

O aplicativo funciona em qualquer dispositivo Android com a versão do sistema operacional 5 e superior.

O atraso, que aparece como um eco, depende das características técnicas do telefone. Em seguida, fornecemos informações sobre os diferentes modelos de dispositivos Android. Você pode encontrar na lista o dispositivo que precisa e verificar se é adequado para usar com o aplicativo Petralex. A lista de dispositivos é atualizada.

Se o aplicativo não pode ser instalado no seu modelo de telefone, isso significa que não podemos garantir sua operação. Por favor, escreva-nos o modelo do telefone e a versão do sistema operacional, vamos testar o aplicativo e tentar fazê-lo funcionar em seu dispositivo.